Általános Szerződési Feltételek

1A Szolgáltató adatai

• Név: Kiss Ágnes egyéni vállalkozó (HR RENDszer)
• Székhely és postacím: 1039 Budapest, Hímző utca 12. 1. em. 3.
• Nyilvántartási szám: 54341469 (egyéni vállalkozók nyilvántartása, nyilvántartó: Nemzeti Adó- és Vámhivatal)
• Adószám: 55633727-1-41
• Statisztikai számjel: 55633727-7020-231-01
• Bankszámlaszám: 30400001-00000000-87216486
• E-mail: hello [kukac] hrrendszer [pont] hu
• Telefon: +36 30 383 2496
• Weboldal: www.hrrendszer.hu (a továbbiakban: Weboldal)
• Ügyfélszolgálat: e-mailben és telefonon, minden nap 9:00–16:00 között; a beérkező levelekre a Szolgáltató legkésőbb 2 munkanapon belül válaszol
• Szerződés nyelve: magyar
• Magatartási kódex: a Szolgáltató magatartási kódex hatálya alá nem tartozik.
• A Weboldalon kínált Szolgáltatások hatósági engedélyhez nem kötöttek.

Tárhelyszolgáltató: Sybell Informatika Kft., 1138 Budapest, Tomori utca 34. 2. emelet; cégjegyzékszám: 01-09-293034; adószám: 25859502-2-41; e-mail: hello [kukac] sybell [pont] hu; telefon: +36 1 707 6726

2Fogalmak

• Szolgáltató: Kiss Ágnes egyéni vállalkozó (HR RENDszer).
• Megrendelő: aki a Szolgáltatótól szolgáltatást rendel; lehet vállalkozás vagy fogyasztó.
• Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (Ptk. 8:1. § (1) 3. pont).
• Üzleti Megrendelő: az a Megrendelő (cég, egyéni vállalkozó vagy más szervezet), amely a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében rendel.
• Szolgáltatás: a 3. pontban felsorolt HR-szolgáltatások.
• Egyedi Szerződés: a Megrendelő által elfogadott egyedi ajánlat, illetve a Weboldalon leadott és a Szolgáltató által visszaigazolt megrendelés.
• Munkatermék: a Szolgáltatás keretében elkészített dokumentum (pl. munkaköri leírás, folyamatleírás, szabályzat, ellenőrzőlista).

3A szerződés tárgya, a Szolgáltatások

(1) A Szolgáltató a humánerőforrás-gazdálkodáshoz és a munkáltatói működéshez kapcsolódó szakmai szolgáltatásokat nyújt (a továbbiakban: Szolgáltatások), különösen az alábbi területeken:

• HR-dokumentáció: munkaköri leírások, kompetencia- és követelményprofilok, belső szabályzatok, munkáltatói tájékoztatók, munkaügyi nyomtatványok és sablonok kidolgozása és felülvizsgálata;
• HR-folyamatok: a beillesztés (onboarding), a kiléptetés (offboarding), a kiválasztás, a próbaidő és a teljesítményértékelés folyamatainak és dokumentumainak kialakítása;
• HR-tanácsadás és szakértés: HR-audit, munkaügyi megfelelési átvilágítás, szervezet- és munkakör-tervezés, vezetői és HR-szakmai konzultáció;
• képzés és tudásátadás: webinárok, workshopok, online és személyes képzések;
• digitális tartalmak és eszközök: letölthető sablonok, ellenőrzőlisták, kalkulátorok, online tananyagok;
• minden további, a Weboldalon vagy egyedi ajánlatban meghirdetett, humánerőforrás-gazdálkodáshoz kapcsolódó szolgáltatás.

(1a) A Szolgáltatások nem terjednek ki bérszámfejtésre, jogi képviseletre és ügyvédi tevékenységre.

(2) Az egyes Szolgáltatások tartalmát, terjedelmét, árát és teljesítési idejét a Weboldal adott szolgáltatásoldala, illetve az egyedi ajánlat tartalmazza.

(3) A Szolgáltató HR-szakmai szolgáltatást nyújt. A Szolgáltatás nem minősül ügyvédi tevékenységnek, jogi képviseletnek vagy ügyvédi ellenjegyzésnek. A munkajogi szempontokat a Szolgáltató szakmai legjobb tudása szerint veszi figyelembe; a Munkatermék bevezetéséről és alkalmazásáról a Megrendelő mint munkáltató dönt.

(3a) A Szolgáltató a Munkatermék szövegének előkészítéséhez MI-alapú szövegszerkesztő eszközt is használhat. Ezekbe személyes adatot és a Megrendelő üzleti titkát nem viszi be. A Munkatermék tartalmát minden esetben a Szolgáltató szakmailag ellenőrzi és véglegesíti, és azért úgy felel, mintha maga készítette volna.

(4) A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás teljesítéséhez – a Megrendelő külön hozzájárulása nélkül – közreműködőt igénybe venni. A közreműködő eljárásáért a Szolgáltató úgy felel, mintha maga járt volna el (Ptk. 6:148. §). A Szolgáltató a közreműködőt ugyanolyan titoktartási és adatvédelmi kötelezettségekkel köti, mint amilyenek őt magát terhelik. Ha a közreműködő a Megrendelő munkavállalóinak személyes adataihoz is hozzáfér, arra a felek adatfeldolgozási megállapodása az irányadó.

4A megrendelés menete

4.1 Megrendelés a Weboldalon (online fizetéssel)

(1) A Megrendelő kiválasztja a Szolgáltatást, majd a megrendelőlapon megadja a számlázási és kapcsolattartási adatait, és nyilatkozik arról, hogy vállalkozásként vagy fogyasztóként vásárol.

(2) A Megrendelő a megrendelés elküldése előtt ellenőrizheti és javíthatja a megadott adatokat (a „Vissza” gombbal vagy a mezők módosításával). Az adatbeviteli hibák javítására a megrendelés elküldéséig van lehetőség. Utólagos javítást az hello [kukac] hrrendszer [pont] hu címen lehet kérni.

(3) A megrendelés elküldéséhez el kell fogadni a jelen ÁSZF-et, és meg kell ismerni az Adatkezelési tájékoztatót. Fogyasztó esetén a 9.3. pont szerinti nyilatkozat is szükséges.

(4) A „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gombra kattintva a Megrendelő ajánlatot tesz, és átirányításra kerül a Barion fizetési oldalára.

(5) A Szolgáltató a megrendelés és a fizetés beérkezését automatikus e-mailben haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja (Elker. tv. 6. §). Ez az automatikus e-mail a beérkezést igazolja. Az Egyedi Szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést e-mailben elfogadja; ezt a beérkezéstől számított 2 munkanapon belül megteszi, vagy ugyanezen határidőn belül a (7) bekezdés szerint elutasítja a megrendelést. Ha a Megrendelő 48 órán belül semmilyen visszaigazolást nem kap, mentesül az ajánlati kötöttség alól.

(6) A Megrendelő a megrendeléssel kijelenti, hogy szerződéskötési képessége nem korlátozott, a megadott adatok valósak és hiánytalanok, és jogosult a megadott fizetési eszköz használatára.

(7) A Szolgáltató a megrendelést – kapacitáshiány, a Szolgáltatás tárgyával össze nem egyeztethető kérés vagy hiányos, pótlásra fel nem hívható adatok esetén – a beérkezéstől számított 2 munkanapon belül, indokolással elutasíthatja; ilyenkor szerződés nem jön létre. A már megfizetett díjat a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal visszatéríti. Üzleti Megrendelő az elutasítás miatt kártérítést nem követelhet.

(8) A szerződést – a megrendelés adatait, a visszaigazoló e-maileket és a megrendeléskor hatályos ÁSZF-et – a Szolgáltató elektronikusan tárolja, és a Megrendelő kérésére megküldi. A felek a megrendelésben és a visszaigazoló e-mailekben tett nyilatkozataikat a Ptk. 6:7. § (3) bekezdése szerinti írásbeli nyilatkozatnak tekintik.

4.2 Megrendelés egyedi ajánlat alapján

(1) Érdeklődésre (e-mail, telefon, Weboldal űrlap, konzultáció) a Szolgáltató legkésőbb 3 munkanapon belül e-mailben ajánlatot küld, vagy a pontos ajánlathoz szükséges információk egyeztetése végett felveszi a kapcsolatot a Megrendelővel.

(2) Az ajánlat tartalmazza a Szolgáltatás tartalmát, díját, a teljesítési határidőt és a fizetési feltételeket. A Szolgáltatót az ajánlat 5 munkanapig köti. Az ajánlat e-mailben történő, feltétel nélküli elfogadásával jön létre az Egyedi Szerződés, amelyben nem szabályozott kérdésekben a jelen ÁSZF irányadó.

(3) Ha a Megrendelő eltérő feltételt javasol, az új ajánlatnak minősül, amelyet a Szolgáltató elfogadhat vagy elutasíthat.

(4) Fogyasztónak küldött ajánlathoz a Szolgáltató csatolja vagy linkeli a jelen ÁSZF-et, amely a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 11. §-a szerinti tájékoztatást tartalmazza. Telefonon vagy online konzultáción a fogyasztó nem köt szerződést: a szerződés kizárólag az írásban (e-mailben) megküldött ajánlat e-mailben történő elfogadásával jön létre.

5Árak, fizetés

(1) A Weboldalon és az ajánlatokban feltüntetett árak forintban értendők. A Szolgáltató alanyi adómentes (AAM), ezért az árak áfát nem tartalmaznak, és áfa nem kerül felszámításra; a feltüntetett ár a fizetendő végösszeg.

(2) Ha a Weboldalon nyilvánvalóan hibás ár jelenik meg (pl. 0 Ft, vagy a szokásos ártól jelentősen eltérő, elírt ár), a Szolgáltató nem köteles a hibás áron teljesíteni. Ilyenkor felajánlja a helyes áron történő teljesítést, amelynek ismeretében a Megrendelő elállhat a vásárlástól.

(3) Fizetési módok:

• Online bankkártyás fizetés a Barion rendszerén keresztül (Weboldalon történő megrendelésnél)
• Banki átutalás díjbekérő vagy számla alapján (egyedi ajánlat szerinti megrendelésnél), 8 munkanapos fizetési határidővel

(4) Barion: Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz (a Szolgáltatóhoz) nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

(5) A Barion fizetés során a Megrendelő a Barion biztonságos fizetési oldalán adja meg kártyaadatait; Barion-tárcával vagy regisztráció nélkül, bankkártyával is fizethet. A sikeres fizetésről a Barion és a Szolgáltató is visszaigazolást küld. Sikertelen fizetés esetén a megrendelés nem jön létre; a Megrendelő ismét megkísérelheti a fizetést, vagy választhat más fizetési módot.

(6) Számlázás: a Szolgáltató a díjról elektronikus számlát állít ki a KBOSS.hu Kft. által üzemeltetett Számlázz.hu számlázórendszerben. Weboldalon történő megrendelésnél a számla a sikeres Barion-fizetés után automatikusan készül el; egyedi ajánlat esetén a Szolgáltató a teljesítést követően, illetve díjbekérő alapján állítja ki. A számlát a Számlázz.hu rendszere küldi meg e-mailben a Megrendelő által megadott címre (a levél feladója a Számlázz.hu is lehet). Az elektronikus számla PDF formátumú, a Számlázz.hu minősített elektronikus aláírásával hitelesített, és papíralapú számlával egyenértékű. Ha a számla a fizetéstől számított 5 munkanapon belül nem érkezik meg (pl. levélszemét mappába került vagy technikai hiba miatt), a Megrendelő az hello [kukac] hrrendszer [pont] hu címen kérheti az újraküldését.

(7) A Megrendelő az ÁSZF elfogadásával hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató elektronikus számlát bocsásson ki (Áfa tv. 175. §). A Megrendelő kérésére a Szolgáltató a számlát papíralapon is kiállítja.

(8) A számlaadatokat a Számlázz.hu rendszere a jogszabály szerint továbbítja a Nemzeti Adó- és Vámhivatal online számla rendszerébe. A számlázáshoz szükséges adatok (név/cégnév, számlázási cím, adószám, e-mail cím) megadása a szerződés feltétele; a Megrendelő felel azok helyességéért. Hibás adatok miatt szükségessé váló számlamódosítást a Szolgáltató a Megrendelő kérésére elvégzi.

(9) Üzleti Megrendelő fizetési késedelme esetén a Szolgáltató a Ptk. 6:155. §-a szerinti késedelmi kamatot és 40 eurónak megfelelő behajtási költségátalányt követelhet.

6Teljesítés

(1) A Szolgáltató a teljesítést a díj beérkezése és a teljesítéshez szükséges információk (pl. kitöltött kérdőív, meglévő dokumentumok, konzultáció) Megrendelőtől való beérkezése után kezdi meg. Fogyasztó esetén – ha a 9.3. pont szerinti kérést nem tette meg – a teljesítés az elállási határidő lejártát követően kezdődik, és a teljesítési idő is ettől számít.

(2) Teljesítési idő: az egyes Szolgáltatások teljesítési idejét – a Szolgáltatás jellegétől és terjedelmétől függően – a Weboldal adott szolgáltatásoldala, illetve az egyedi ajánlat tartalmazza. Ha ezek eltérően nem rendelkeznek, a Szolgáltató legkésőbb 30 napon belül teljesít. A teljesítési idő az (1) bekezdés szerinti feltételek teljesülésétől számít. Ha a Szolgáltató a vállalt határidőt előreláthatóan nem tudja tartani, erről a Megrendelőt haladéktalanul tájékoztatja és új határidőt javasol; ha a Megrendelő ezt nem fogadja el, a még meg nem kezdett szolgáltatás díját a Szolgáltató visszatéríti.

(3) A Munkaterméket a Szolgáltató elektronikusan (e-mailben vagy megosztott mappában), Word vagy PDF formátumban adja át, a szolgáltatásoldal, illetve az egyedi ajánlat szerint.

(4) A Megrendelő az átadástól számított 10 napon belül egy alkalommal (egy javítási kör) díjmentesen kérhet javítást, ha a Munkatermék nem felel meg az Egyedi Szerződésnek vagy az általa adott információknak. Az ezen felüli, illetve az eredeti megrendeléshez képest új tartalmat igénylő módosítás külön díjazás ellenében végezhető el. A javítás a Megrendelő törvényes szavatossági jogait (9.4. pont) nem korlátozza.

(5) A Megrendelő felel az általa átadott információk valóságáért és teljességéért. A hiányos vagy téves adatokból eredő hibáért a Szolgáltató nem felel; ha az adatok hiánya a teljesítést akadályozza, a határidő a pótlás időtartamával meghosszabbodik.

(6) Konzultáció időpontját a Megrendelő legkésőbb 24 órával előtte díjmentesen módosíthatja vagy lemondhatja. Ennél később lemondott vagy meg nem tartott konzultáció díja teljes összegben fizetendő, a Szolgáltató azt teljesítettnek tekinti. Fogyasztó Megrendelő a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül a 9. pont szerint ettől függetlenül elállhat; ha azonban a konzultációt a kifejezett kérésére ezen időn belül megtartották, elállási joga megszűnik (9.2. pont).

6.1 Online események (webinár, workshop, képzés)

(1) Az online eseményre a Weboldalon vagy a Szolgáltató által megadott felületen lehet jelentkezni. A részvétel feltétele a jelentkezés Szolgáltató általi visszaigazolása, fizetős esemény esetén a részvételi díj megfizetése. Az esemény időpontját, időtartamát, platformját (pl. Google Meet) és a részvétel technikai feltételeit az esemény leírása tartalmazza. A platform használatára annak szolgáltatója (pl. Google) saját feltételei és adatkezelési tájékoztatója is vonatkozik.

(2) A hozzáférési link személyre szól, harmadik személynek nem adható tovább. Az esemény képi és hangfelvétele, illetve anyagainak továbbadása a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.

(3) A résztvevő fizetős eseményről az esemény kezdete előtt legalább 24 órával díjmentesen lemondhat; ekkor a Szolgáltató a részvételi díjat 14 napon belül visszatéríti. 24 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén a részvételi díj teljes összegben fizetendő, és nem jár vissza. Fogyasztó résztvevő a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül a 9. pont szerint ettől függetlenül elállhat; ha azonban az eseményre a kifejezett kérésére ezen időn belül került sor, elállási joga megszűnik (9.2. pont).

(4) Ha a Szolgáltató az eseményt elhalasztja vagy elmarad, erről a résztvevőket haladéktalanul értesíti, és választásuk szerint új időpontot ajánl, vagy a befizetett díjat 14 napon belül visszatéríti.

6.2 Digitális tartalmak (letölthető sablonok, online tananyagok)

(1) Digitális tartalom (pl. letölthető dokumentumsablon, online tananyag) esetén a teljesítés a letöltési link vagy a hozzáférés e-mailben történő megküldésével, illetve a tanulói felületen való elérhetővé tételével valósul meg.

(2) A digitális tartalom kizárólag a Megrendelő saját szervezetén belül használható fel a 8. pont szerint; továbbértékesítése, nyilvános közzététele vagy megosztása tilos.

(3) Fogyasztó a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomra vonatkozó szerződéstől nem állhat el, ha a Szolgáltató a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdését követően elállási jogát elveszíti, és a Szolgáltató erről visszaigazolást küldött (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) m) pont).

(3a) A digitális tartalom hibás teljesítése esetén a fogyasztót a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerinti jogok illetik meg: a Szolgáltató felel azért, hogy a digitális tartalom a leírásnak megfelelő, működőképes, és a Szolgáltató által jelzett ideig elérhető; ennek hiányában a fogyasztó a szerződésszerű állapot helyreállítását, árleszállítást, vagy – nem csekély jelentőségű hiba esetén – a szerződés megszüntetését kérheti.

7Elégedettségi garancia

(1) Ha a Szolgáltató valamely Szolgáltatásra elégedettségi garanciát vállal, azt a szolgáltatásoldal, illetve az egyedi ajánlat kifejezetten feltünteti. Garancia csak ott érvényes, ahol ez szerepel.

(2) Ha a Megrendelő a Munkatermékkel – a 6. (4) pont szerinti javítást követően is – elégedetlen, a Munkatermék első, a konzultáció alapján elkészített változatának átadásától számított 14 napon belül, e-mailben, indoklás nélkül kérheti a díj visszafizetését. A 6. (4) pont szerinti javítás ezt a határidőt nem hosszabbítja meg. A szolgáltatásoldal vagy az ajánlat ennél kedvezőbb feltételeket is megállapíthat.

(3) A Szolgáltató a díjat az igény beérkezésétől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal téríti vissza. Ebben az esetben a Munkatermék felhasználási joga nem száll át a Megrendelőre, és a Megrendelő a Munkaterméket nem használhatja fel.

(4) A garancia önkéntes szerződéses vállalás, amely a Megrendelő törvényes szavatossági és elállási jogait nem korlátozza.

8Szerzői jog, felhasználási jog

(1) A Munkatermék szerzői műnek minősülhet. A díj teljes megfizetésével a Megrendelő határozatlan idejű, nem kizárólagos, területi korlátozás nélküli felhasználási jogot szerez a Munkatermék saját szervezetén belüli felhasználására, átdolgozására és módosítására.

(2) A Megrendelő a Munkaterméket harmadik személynek nem értékesítheti, nem teheti közzé mintaként, és nem használhatja fel más vállalkozás részére nyújtott szolgáltatásban.

(3) A Szolgáltató általános módszertana, sablonjai, kérdőívei és know-how-ja a Szolgáltatónál marad. A Szolgáltató a Munkatermék Megrendelőre jellemző, bizalmas adatoktól megtisztított szerkezetét további munkáiban felhasználhatja.

(4) Ha Üzleti Megrendelő a (2) bekezdésben foglalt tilalmat megszegi, minden jogosulatlanul felhasznált, átadott, értékesített vagy közzétett Munkatermék-példány után a Szolgáltatás mindenkori listaárának ötszörösét, de példányonként legalább 300 000 Ft kötbért köteles fizetni a Szolgáltatónak. A kötbért meghaladó kár, valamint a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (Szjt.) szerinti további igények érvényesítésének joga fennmarad. Egyedi ajánlat esetén az ajánlat kifejezetten hivatkozik erre a pontra.

(5) A Weboldal tartalma (szövegek, képek, illusztrációk, logó, dokumentumminták) a Szolgáltató szerzői jogi védelem alatt álló műve. Felhasználásához – ideértve a másolást, átdolgozást, más weboldalon vagy kiadványban történő közzétételt – a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye szükséges. A felhasználás díja szavanként bruttó 20 000 Ft, képenként bruttó 60 000 Ft. Engedély nélküli felhasználás esetén a Szolgáltató a Szjt. 94. §-a szerint lép fel, és követelésének alapjául a fenti felhasználási díjat veszi; a jogsértés tényét közjegyzői ténytanúsítással rögzítheti, amelynek költsége a jogsértőt terheli.

9Fogyasztókra vonatkozó rendelkezések

9.1 Elállási jog

(1) A fogyasztó a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződéstől (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §).

(2) Az elállási jog gyakorlásához a fogyasztó egyértelmű nyilatkozatát kell a Szolgáltatóhoz eljuttatnia az elállási határidő lejárta előtt:

• a Weboldalon, az elállási határidő alatt folyamatosan elérhető, „Elállás a szerződéstől” feliratú elállási funkcióval (online űrlap)
• e-mailben: hello [kukac] hrrendszer [pont] hu
• postai úton a Szolgáltató székhelyére
• az ÁSZF 1. számú mellékletében található elállási nyilatkozatmintával is

(3) A Szolgáltató az elállási nyilatkozat beérkezését – annak tartalmával, valamint a beérkezés dátumával és időpontjával együtt – e-mailben haladéktalanul visszaigazolja.

(4) Elállás esetén a Szolgáltató a fogyasztó által megfizetett teljes összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti, a fizetéskor használt fizetési móddal, kivéve, ha a fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten hozzájárul. A fogyasztót ebből eredően semmilyen többletdíj nem terheli.

9.2 A teljesítés megkezdése az elállási határidőn belül

(1) Ha a fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a Szolgáltató a teljesítést az elállási határidő lejárta előtt kezdje meg, és a teljesítés megkezdése után áll el, köteles az elállásig teljesített szolgáltatással arányos díjat megfizetni (45/2014. Korm. rendelet 16. §). Az arányos összeget a szerződésben megállapított teljes díj alapján kell kiszámítani.

(2) A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát, ha a Szolgáltató a szolgáltatást a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével egészében teljesítette, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a teljesítést követően elállási jogát elveszíti (45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) a) pont).

9.3 A fogyasztó nyilatkozata a megrendeléskor

Ha a fogyasztó azt szeretné, hogy a Szolgáltató a 14 napos elállási határidőn belül elkezdje, illetve teljesítse a Szolgáltatást, ezt a megrendelés során külön jelölőnégyzettel kifejezetten kéri, és tudomásul veszi a 9.2. pontban foglaltakat. Ennek hiányában a Szolgáltató a teljesítést az elállási határidő lejárta után kezdi meg.

9.4 Kellékszavatosság

(1) Hibás teljesítés esetén a Megrendelő a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint: elsősorban kijavítást kérhet, ha ez nem lehetséges vagy aránytalan többletköltséggel járna, a díj arányos leszállítását igényelheti, vagy – végső esetben – elállhat a szerződéstől.

(2) A fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül, legkésőbb a felfedezéstől számított két hónapon belül köteles a hibát közölni. A fogyasztó a teljesítéstől számított két éves elévülési határidőn belül érvényesítheti szavatossági jogait. Üzleti Megrendelő esetén az elévülési idő egy év.

(3) Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

10Üzleti Megrendelőre vonatkozó rendelkezések

(1) Aki a megrendeléskor vállalkozásként nyilatkozik, a 9.1–9.3. pont szerinti fogyasztói elállási jog nem illeti meg. A Megrendelő felel nyilatkozata valóságáért.

(2) A Szolgáltató kártérítési felelőssége Üzleti Megrendelővel szemben – a szándékosan, súlyos gondatlansággal okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével – a Szolgáltatásért kapott díj összegéig terjed. A Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért és a közvetett károkért.

(3) Üzleti Megrendelő a teljesítés megkezdése előtt a szerződést díjmentesen lemondhatja; a teljesítés megkezdését követően az addig elvégzett munka arányos díját köteles megfizetni. Ettől eltérően a konzultáció lemondására a 6. (6) pont, az online események lemondására a 6.1. (3) pont, a digitális tartalmakra a 6.2. pont az irányadó.

(4) Bármelyik fél azonnali hatállyal felmondhatja a szerződést, ha a másik fél lényeges kötelezettségét ismételten vagy súlyosan megszegi (pl. a Megrendelő a teljesítéshez szükséges együttműködést a Szolgáltató felhívása ellenére 15 napon belül sem teljesíti). Ilyenkor a felek a már teljesített szolgáltatással arányosan elszámolnak.

(5) Üzleti Megrendelővel kötött szerződés esetén az Egyedi Szerződés és a jelen ÁSZF a felek teljes megállapodását tartalmazza, és hatálytalanít minden korábbi, a tárgyban létrejött szóbeli vagy írásbeli megállapodást.

11Titoktartás és adatvédelem

(1) A Szolgáltató a Megrendelő üzleti titkait, belső működésére és munkavállalóira vonatkozó információit bizalmasan kezeli, azokat harmadik személynek nem adja ki, és kizárólag a Szolgáltatás teljesítésére használja. A titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnése után is fennáll.

(2) Referenciaként a Szolgáltató a Megrendelő nevét, logóját vagy véleményét csak a Megrendelő előzetes, írásbeli hozzájárulásával teheti közzé.

(3) A Megrendelők és érdeklődők személyes adatainak kezeléséről a Weboldalon elérhető Adatkezelési tájékoztató rendelkezik.

(4) A Szolgáltató a Munkatermékeket munkakörre, nem személyre készíti. A Megrendelő munkavállalóinak személyes adatait (pl. név, bér, egészségügyi adat) csak akkor adja át, ha az a teljesítéshez feltétlenül szükséges; ellenkező esetben a dokumentumokat a Szolgáltatónak ilyen adatok nélkül (pl. munkakör-megnevezéssel) küldi meg.

(5) Ha a Szolgáltatás teljesítéséhez a Megrendelő munkavállalóinak személyes adatait kell kezelni, a Szolgáltató adatfeldolgozóként jár el. Ilyenkor a felek a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozási megállapodást kötnek, amely a jelen ÁSZF-fel együtt alkalmazandó. A Szolgáltató az ilyen adatokat a teljesítés után törli.

12Panaszkezelés, jogérvényesítés

(1) A Megrendelő a Szolgáltatással kapcsolatos panaszát a következő módokon közölheti:

• e-mailben: hello [kukac] hrrendszer [pont] hu (elektronikus panaszbejelentés)
• postai úton: a Szolgáltató székhelyén
• telefonon (szóbeli panasz): +36 30 383 2496

(2) Az elektronikus úton benyújtott panasz beérkezését a Szolgáltató haladéktalanul, e-mailben visszaigazolja. A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja, és lehetőség szerint orvosolja; ha ez nem lehetséges, a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, amelynek másolatát megküldi a fogyasztónak.

(3) Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemben, írásban megválaszolja, és elutasítás esetén megindokolja. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató a válaszban tájékoztatja a fogyasztót arról, hogy melyik hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhat, azok elérhetőségével együtt. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a Szolgáltató 3 évig megőrzi (Fgytv. 17/A. §).

(4) Ha a panasz rendezése nem vezet eredményre, a fogyasztó (és a törvényben meghatározott esetekben a kis- és középvállalkozás) a következő szervekhez fordulhat:

• Békéltető testület: a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület, vagy a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; telefon: +36 1 488 2131; e-mail: bekelteto [pont] testulet [kukac] bkik [pont] hu; honlap: bekeltet.bkik.hu). A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
• Fogyasztóvédelmi hatóság: első fokon a jogsértés helye szerint illetékes fővárosi vagy vármegyei kormányhivatal (a Szolgáltató székhelye szerint: Budapest Főváros Kormányhivatala; elérhetőségek: www.kormanyhivatalok.hu). A kormányhivatalok fogyasztóvédelmi tevékenységét a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság irányítja (1122 Budapest, Városmajor utca 35.; ugyfelszolgalat [kukac] nkfh [pont] gov [pont] hu; 06 80 310 020; www.nkfh.gov.hu).
• Bíróság: a fogyasztó a Szolgáltatóval szemben a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Budapesti II. és III. Kerületi Bíróság (1035 Budapest, Miklós utca 2.) előtt, vagy – választása szerint – a saját lakóhelye szerint illetékes bíróság előtt indíthat pert (Pp. 25. § és 28. § (1) d) pont). A Szolgáltató a fogyasztóval szemben kizárólag a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes bíróság előtt indíthat pert (Pp. 26. § (1) bekezdés). Harmincmillió forint pertárgyérték alatt járásbíróság (Budapesten kerületi bíróság), felette törvényszék jár el (Pp. 20. §).

13Vis maior

A Szolgáltató nem felel a határidő elmulasztásáért, ha azt előre nem látható, rajta kívül álló ok (pl. természeti katasztrófa, hosszabb betegség, internetszolgáltató vagy fizetési szolgáltató üzemzavara) okozta. Erről a Megrendelőt haladéktalanul értesíti, és a határidő az akadály időtartamával meghosszabbodik.

14Záró rendelkezések

(1) A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Ptk., az Elker. tv., a fogyasztóvédelmi törvény és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet az irányadó.

(2) Üzleti Megrendelővel fennálló, a járásbíróság hatáskörébe tartozó jogvita esetén a felek a Budapesti II. és III. Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki (Pp. 27. §). A törvényszék hatáskörébe tartozó ügyekben az illetékességet a Pp. általános szabályai határozzák meg. Fogyasztóval szemben illetékességi kikötés nem alkalmazható.

(3) A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a Weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és csak a hatálybalépést követően létrejött Egyedi Szerződésekre alkalmazandó.

(4) Az ÁSZF a Weboldalon (www.hrrendszer.hu/aszf) HTML-oldalként folyamatosan elérhető, onnan menthető és kinyomtatható; korábbi változatait a Szolgáltató kérésre megküldi.

(5) Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

Budapest, 2026. szeptember 28.

Kiss Ágnes egyéni vállalkozó

M1Melléklet – Elállási nyilatkozatminta

(csak fogyasztó esetén; akkor töltse ki és juttassa vissza, ha el kíván állni a szerződéstől)

Címzett: Kiss Ágnes egyéni vállalkozó (HR RENDszer), 1039 Budapest, Hímző utca 12. 1. em. 3., hello [kukac] hrrendszer [pont] hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

• Szolgáltatás megnevezése: …………………………………
• Szerződéskötés (megrendelés) időpontja: …………………………………
• A fogyasztó neve: …………………………………
• A fogyasztó címe: …………………………………
• Kelt: …………………………………

A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): …………………………………